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《心有一团火，温暖众人心》PPT精品课件

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统编版高中语文必修一《心有一团火，温暖众人心》PPT精品课件，共12页。

作者简介

林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。

写作背景

1977年，刘广和、林为民、刘红等同志集体采写了卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模。

选取典型事例来表现人物形象是人物通讯的重要写作方法，文章选取了哪几件事来表现张秉贵的形象？试加以分析。

①张秉贵用糖哄哭闹的小孩。

②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路。

③张秉贵接待了气呼呼的女顾客。

④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度。

⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动。

⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已。

⑦丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋。

⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发。

张秉贵是全文的主体人物，他是怎样的一个人？

① 业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。

② 服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的意见。

③ 耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会站在对方立场去开导。

④ 敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。

⑤ 受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。

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